FREQUENT QUESTIONS

FAQ

  • [9] Are they submersible?

    There are different degrees of protection and resistance to water.

    IP67: Technically, it would have to withstand being in the water for less than 30 minutes and less than a meter deep. But how do you control this? For this reason, we do not advise the immersion of the watches and we do not accept their return as a guarantee, since we consider them to be only WATERPROOF.
    We also do not recommend showering with hot water, as the same water vapor can affect both the battery and the clock module.
    Also avoid sudden changes in temperature.

    IP68: It is the highest degree of protection that a smartwatch can have against water and dust.
    It has complete protection against immersions greater than 1 meter and for a minimum time of 30 minutes, so we can guarantee its total resistance to water.
    In any case, we recommend avoiding sudden changes in temperature and hot showers or baths.

    Avoid getting the watch wet if it has any color bath. The durability of the baths depend on the use you give it.

  • [8] Medical measurements are not correct …

    First of all, make sure you have removed all the protective plastics from the measurement sensors. And then, to inform you that our watches do not have the precision of the professional medical measuring devices, and that they only show approximate calculations in relation to the personal data previously entered in the application. Therefore, our watches are not a substitute for medical tests such as blood pressure or blood oxygen.

  • [7] Can I use the watch without carrying my mobile?

    Yes. You can exercise or wear the watch without your mobile. Once they reconnect, all the data on the mobile will be synchronized.

  • [6] How can I activate the clock functions?

    You can activate all the functions of the watch, such as the alarm or others, from the mobile application.

  • [5] Can I answer calls from my watch?

    You can only answer calls with the 07FD, 08DF, 09DF, 10FD, SW7 and SZ8 model. With the other models you only get the notice.

  • [4] Can I answer WhatsApp from the watch?

    No, they can only be read on our watch models.

  • [3] I don’t get notifications on the watch …

    To receive the notifications, you have to activate them from the mobile application. And you can select the ones you want to reach you and the ones you don’t.

    If you have an android mobile, you have to have activated the application overlay on your mobile phone, to allow the application to work in the background.

  • [2] I still can’t connect …

    Check that your watch is not linked to another mobile. If it has been linked to an Iphone, go to the Bluetooth of the Iphone and select “Skip device”.

    Verify that you are using the correct application that the instructions indicate.

    Activate all the permissions of the application on the mobile.

    Make sure you have the latest version of the application installed and that the watch has updated firmware. You can view or update it in the mobile application.

    If performing all these steps failed to link it, reset the clock and try again following the steps in the instructions.

    You can see the tutorial for each watch in its section of the web.

  • [9] ¿Son sumergibles?

    Hay diferentes grados de protección y resistencia al agua:

    IP67: Técnicamente, tendría que soportar estar en el agua menos de 30 minutos y a menos de un metro de profundidad. ¿Pero como controlas esto? Por este motivo, no aconsejamos la inmersión de los relojes y no aceptamos su devolución como garantía, ya que los consideramos como sólo IMPERMEABLES.
    Tampoco aconsejamos la ducha con agua caliente, ya que el mismo vapor del agua puede afectar tanto a la batería como al módulo del reloj.
    Evita también los cambios bruscos de temperatura.

    IP68: Es el mayor grado de protección que puede tener un smartwatch frente al agua y el polvo.
    Tiene protección completa frente a inmersiones superiores a 1 metro y durante un tiempo mínimo de 30 minutos, por lo que podemos garantizar su total resistencia al agua.
    De todos modos, aconsejamos evitar los cambios bruscos de temperatura y duchas o baños de agua caliente.

    Evita mojar el reloj si tiene algún baño de color. La durabilidad de los baños dependen del uso que le des.

  • [8] Las mediciones médicas no son correctas…

    Primero de todo, mire que haya quitado todos los plásticos protectores de los sensores de medición. Y luego, informarle que nuestros relojes no tienen la precisión de los aparatos de medición médica de los profesionales, y que sólo muestran cálculos aproximados en relación a los datos personales introducidos previamente en la aplicación. Por lo tanto, nuestros relojes no sirven para sustituir alguna prueba médica como la de la presión arterial o la del oxígeno en sangre.

  • [7] ¿Puedo usar el reloj sin llevar el móvil encima?

    Si. Puede hacer ejercicio o llevar el reloj sin el móvil. Una vez se vuelvan a conectar, se sincronizarán todos los datos en el móvil.

  • [6] ¿Cómo puedo activar las funciones del reloj?

    Puedes activar todas las funciones del reloj, como la alarma o demás, desde la aplicación del móvil.

  • [5] ¿Puedo responder llamadas desde mi reloj?

    Sólo puede contestar llamadas con los modelos 07FD, 08DF, 09DF, 10FD, SW7 y SZ8. Con los otros modelos sólo recibe el aviso.

  • [1] How can I connect the watch to the phone?

    First of all, make sure you have Bluetooth on your mobile. Download the application indicated in the instructions and link it through the application. Never from the Bluetooth of your mobile.

    You can see the tutorial for each watch in its section of the web.

  • [4] ¿Puedo contestar los whatsapp desde el reloj?

    No, en nuestros modelos de reloj sólo se pueden leer.

  • [3] No recibo notificaciones en el reloj…

    Para recibir las notificaciones, tiene que activarlas desde la aplicación del móvil. Y puede seleccionar las que quiere que le lleguen y las que no.

    Si tiene un móvil android, tiene que haber activado la superposición de aplicaciones en su teléfono móvil, para que permita funcionar a la aplicación en segundo plano.

  • [2] Sigo sin poder conectarlo…

    Compruebe que su reloj no esté vinculado a otro móvil. Si se hubiera vinculado a un Iphone, vaya al Bluetooth del Iphone y seleccione “Omitir dispositivo”.

    Compruebe que está usando la aplicación correcta que le indican las instrucciones.

    Active todos los permisos de la aplicación en el móvil.

    Asegúrese que tiene instalada la última versión de la aplicación y que el reloj tenga el firmware actualizado. Lo puede ver o actualizar en la aplicación del móvil.

    Si realizando todos estos pasos no ha podido vincularlo, haga un Reset al reloj y vuelva a intentarlo siguiendo los pasos de las instrucciones.

    Puede ver el tutorial de cada reloj en su apartado de la web.

  • [1] ¿Cómo puedo conectar el reloj con el teléfono?

    Primero de todo, mire que tenga el Bluetooth de su móvil activado. Descargue la aplicación que le indica en las instrucciones y enlácelo a través de la aplicación. Nunca desde el Bluetooth  de su móvil.

    Puede ver el tutorial de cada reloj en su apartado de la web.